Une affaire de service

Comme de coutume, tous les génériqueurs ont cherché à se démarquer sur le salon en présentant leurs spécificités en matière de service. Spécialisé dans le traitement de l'asthme par nébulisation, Arrow Génériques propose des matériels pour son dépistage, son contrôle et son traitement. Le laboratoire se lance aussi dans le dispositif médical, toujours dans une logique de prescription générique, pour permettre aux pharmaciens une prise en charge globale du patient (55 références d'orthopédie, une gamme de diabétologie avec aiguilles, lancettes...).

La campagne radio de Biogaran a fait la une sur son stand. 350 radios locales relaient actuellement les messages valorisant le rôle de conseil du pharmacien. On peut les retrouver sur le site Internet de Biogaran en effectuant une recherche par ville. En juin, pendant 30 jours, la campagne défilera sur RMC, Sud Radio et Wit FM avant de finir sur les radios d'autoroute pendant les vacances.

EG Labo a profité de Pharmagora pour rappeler ses engagements. Ainsi, la présence de 70 délégués sur le terrain permet de garantir une entière disponibilité et une proximité renforcée. La personnalisation des approvisionnements est un point fort mis en avant. Elle consiste à proposer au pharmacien des livraisons à la carte par le grossiste ou tout autre circuit d'approvisionnement de son choix et à son rythme. Cette souplesse permet une optimisation des stocks.

Au moment où les sorties de la réserve hospitalière s'accélèrent, G GAM rappelle qu'il développe une gamme spécifique à l'hôpital (formes injectables sous conditionnement unitaire). Le laboratoire fournit aussi 36 des 40 premières présentations composant l'offre « Evolutiv Génériques » de l'OCP.

L'offre d'Ivax ne se limite pas à son portefeuille génériques (le nombre de présentations est maintenant supérieur à... 101, en clin d'oeil à sa campagne de communication placée sous le signe des dalmatiens). Elle se développe aussi en OTC (six produits), en diététique (laits infantiles Physiolac) et sur des marchés de niche comme Doucenuit (avec notamment la forme languette antironflement).

Merck Génériques a communiqué sur son leadership à l'hôpital qui le place en position très favorable pour aborder le marché généricable de la sortie de la réserve hospitalière. Merck fonde aussi beaucoup d'espoirs sur le développement de sa gamme conseil et l'impact de sa campagne de communication grand public.

Ratiopharm est revenu sur la présentation de ses derniers services et outils : le Kit Vitale, signalisant la présence à l'intérieur de l'officine d'une borne de mise à jour, le « Conseil officinal », un dépliant dévolu à une pathologie qui apporte à la fois une aide au conseil de l'équipe officinale, des suggestions de ventes associées et un remis au client sur des conseils hygiénodiététiques. Le génériqueur a récemment investi sur la logistique pour garantir à ses clients le « zéro rupture », un autre atout pour fidéliser les patients.

RPG a offert aux visiteurs le premier numéro de La Revue médicojuridique du pharmacien, qui a pour vocation de prévenir le risque professionnel encouru par les pharmaciens en les informant des situations à risque. RPG propose également des « packs pathologies » (diabète, hypertension et bientôt hypercholestérolémie), des enseignements à distance et des soirées de formation sur l'HTA, en partenariat notamment avec l'UTIP.

Les visiteurs qui se sont arrêtés sur le stand Sanofi-Aventis ont retenu la nouvelle appellation de l'entité qui regroupe les activités génériques du groupe, Winthrop Médicaments, qui, pour se faire une place parmi les leaders du marché, mise sur la transversalité des métiers et la globalisation des services et moyens déployés par les différentes divisions du groupe (éthique, OTC et générique).

Sandoz bichonne ses fidèles clients en lançant un nouveau bouquet de services (Club Sandoz, newsletter, formations spécifiques...). A une année de ses 120 bougies, Sandoz met en avant sa longue expertise dans le médicament et sa notoriété dans le générique.

Enfin, Zydus a annoncé le prochain thème de prévention et d'éducation pour la santé qui tiendra la vedette de mai à août. Il s'agit des étouffements et des noyades. Cette nouvelle campagne d'information, qui s'inscrit dans le programme « Prévention + conseil égale santé », va donner un nouvelle occasion au pharmacien, acteur de santé publique, de s'illustrer.