Le Moniteur des Pharmacies n° 2579 du 23/04/2005
 

QUALITÉ

Actualité


Nous sommes allés au Canada, en Suisse, en Allemagne et en Espagne où des projets sur la qualité avaient déjà été menés à terme. Nous avons finalement choisi de franciser le "Qualité Management System" suisse, qui est basé sur les normes ISO 9001-2000 auxquelles a été ajoutée une composante métier importante. Il a été créé par la Société suisse de pharmaciens, qui joue à la fois le rôle d'ordre et de syndicat, a expliqué Hélène Marvillet, président du groupement CEIDO. Le guide d'autoévaluation, lancé il y a deux ans par l'Ordre, avait permis une sensibilisation des pharmaciens. La démarche qualité que nous promouvons complète cette première approche. » Une structure spécialisée et indépendante, Label Pharma, a été mise en place pour accompagner le pharmacien qui souhaite entrer dans le dispositif. Son ...

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