Le Moniteur des Pharmacies n° 2579 du 23/04/2005
 

QUALITÉ

Actualité


La qualité est un véritable enjeu pour les officinaux. Il y va de la crédibilité du réseau », martèle Isabelle Adenot, présidente du conseil central A de l'Ordre. Pour preuve de cette priorité, pas loin d'une dizaine de conférences ont fait salle comble sur ce sujet à Pharmagora. Un débat télévisé, animé par Le Moniteur, a réuni les principaux leaders en la matière. Tous sont unanimes sur l'importance d'une démarche qualité affirmée à l'officine, même si chacun y va de sa définition. « En matière de santé il faut viser le zéro défaut dans la dispensation et l'accompagnement du patient », détaille Isabelle Adenot. « La qualité correspond à la satisfaction du patient », complète Jean-Luc Bury, de Qualipharm. Claude Baroukh, de Népenthès, dégage trois enjeux : l'homogénéité des pratiques, ...

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