Le Moniteur des Pharmacies n° 2579 du 23/04/2005
 

QUALITÉ

Actualité


S i le titulaire est le moteur de la démarche qualité dans son officine, ce n'est qu'avec l'adhésion de toute son équipe qu'il pourra la mettre en oeuvre. » C'est la conviction de Qualipharm qui propose un accompagnement adapté à la réalité de chaque officine dans l'amélioration de la qualité. Même si elle est pratiquée depuis toujours, cette démarche n'est pas souvent formalisée et des outils concrets peuvent y contribuer. La méthode Qualipharm consiste à auditer une officine donnée par des entretiens auprès du titulaire et de ses collaborateurs ainsi que des enquêtes auprès des clients et à proposer des solutions concrètes sur mesure. Mais le titulaire est seul en charge de la transmission de l'information pour une mise en place avec son équipe. Une réévaluation et une validation des ...

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