Le Moniteur des Pharmacies n° 2559 du 27/11/2004
 

GROUPEMENT

Entreprise


Viadys a enquêté (visite d'un client mystère en multiaveugle dans 27 pharmacies de l'enseigne et 11 de cinq autres enseignes) pour connaître les enseignes qui ont le meilleur taux de conformité global à leurs standards (dispensation, conseil, prévention...). Celle du groupement Pharma Référence remporterait 83,3 % des suffrages, soit la meilleure note. Un résultat qui a fait réagir Forum Santé, qui parle de « méthode statistique erronée ». « Que vaut la comparaison de 27 Viadys avec 1 Pharmavie et 3 Forum Santé ?, demande Julien Arnauld, responsable de la communication et du marketing dans un communiqué. Nous pratiquons les visites mystère depuis des années mais nous en gardons les résultats en interne afin de maintenir l'émulation du réseau. Nous ne croyons pas aux séances d'autosatisfaction... » Pharma Référence a annoncé ...

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