Le Moniteur des Pharmacies n° 2550 du 25/09/2004
 

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Calme, espace, sérénité, confidentialité et fauteuils moelleux, l'officine change définitivement de style. Exit la froideur clinique, place à l'éclairage variable (en intensité et en couleur) et au coin lecture. Forum Santé est l'un des premiers à avoir introduit la notion d'espace éclaté à l'officine et avoir rompu la ligne Maginot du comptoir pour lui préférer le système des bergeries. Pour renforcer le lien avec le client, Forum Santé franchit une étape supplémentaire, celle de la robotisation. L'enseigne s'attaque donc au « back-office » et dote l'officine du centre commercial Val-d'Europe du plus grand Robomate Westfalia européen afin d'améliorer le service et le contact patient/pharmacien. Ce que le robot fait à l'intérieur se voit à l'extérieur. Il libère l'équipe et l'espace. Les trois rayonnistes accèdent désormais à des tâches de mise ...

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