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ABC… du conseil dermocosmétique en pharmacie

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Retrouvez toutes les notions de base en dermocosmétique dans cet ouvrage de poche destiné à l’ensemble de l’équipe officinale. Physiologie cutanée, types et états de peau, produits de soins par zone… Pour un conseil optimisé !

Description du produit

Le but de cet ouvrage - destiné à l’équipe officinale, pharmaciens, préparateurs et conseillères souhaitant se différencier par leur spécificité de conseil auprès de leur clientèle - est d’essayer d'apporter les informations minimums de base (révisions ou découverte) afin d'aider à poser les bonnes questions.


Mieux conseiller, informer le client sur ses idées reçues avec tact et diplomatie et faire une proposition juste, pour le fidéliser. Il ne faut pas oublier que c’est le produit cosmétique qui doit répondre au besoin de votre client et non l’inverse. Les ventes viendront d’elles-mêmes. Et beaucoup plus nombreuses, justement, par la qualité du conseil apporté.


Ce guide est un outil de base, consultable à tout moment, avec plusieurs entrées possibles, selon le besoin. Par gestes d’hygiène, par type et état de peau, par type de produit. Qu’est-ce qu’une peau sèche ? Comment utiliser un contour des yeux ? Quand faire un gommage ? Pourquoi ces rougeurs ? Comment nourrir la peau de l’intérieur ? Qu’est ce que les glycosaminoglycanes ? En quoi cela nous intéresse-t-il ? Ma cliente utilise un lait bébé pour se démaquiller, est-ce bien ou non ? Pourquoi et comment procéder pour éviter de se laver les cheveux tous les jours sans se sentir mal à l'aise ? Autant de questions dont les réponses ne sont pas toujours celles attendues…


L'avis du pharmacien


Qu’est-ce qu’une peau sèche ? Que faire en cas de rougeurs cutanées ? Quand faut-il faire un gommage ?... Ne laissez plus les questions de vos patients sans réponse ! Conseiller un produit dermocosmétique réellement adapté aux besoins de chacun ne s’improvise pas, il faut à la fois maîtriser une base solide de connaissances et savoir mener un diagnostic de peau. Deux objectifs auquel répond parfaitement cet ouvrage : après des rappels essentiels de physiologie cutanée, des protocoles de soins par zones, des types et des états de peau, il propose de guider votre conseil parmi les produits de soins dermatologiques et cosmétiques de préparation du teint. Pharmaciens, préparateurs en pharmacie ou conseillères en officine, vous apprenez à oser questionner, repérer les erreurs courantes et argumenter votre choix d’une solution efficace qui fidélisera votre clientèle. Grâce à l’illustration par de nombreux cas de comptoir, la mise en pratique à l’officine est immédiate !

 

Détails sur le produit

EditeurLes Editions le Moniteur des pharmacies
Nombre de pages248
ISBN9791090018181
Date de parution
LangueFrançais
Référence du produitWM0203
Biographie de l'auteur
Ledreney-Grosjean

Laurence Ledreney-Grosjean

Laurence Ledreney-Grosjean est spécialisée dans la stratégie de développement de l’officine et des équipes officinales depuis 2002. Spécialisée également en ingénierie de formation, elle élabore et anime des formations courtes visant à apporter aux officinaux des conseils avisés.
Motivation, autonomie, implication et efficience sont les maitres mots de ce processus d’apprentissage apprécié par les titulaires d’officines qui lui font confiance régulièrement depuis 13 ans.
Les bénéfices pour la pharmacie sont incontestables, si l’on en juge par les pharmacies qui partagent sa vision d’un conseil aux clients et un relationnel de qualité : augmentation du chiffre d’affaire, épanouissement des équipes qui prennent plaisir à travailler ensemble mais surtout satisfaction de clients bien conseillés et par conséquent fidélisés et bien sûr développement de nouveaux clients !



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