25/01/2016 | Le Moniteur des pharmacies.fr ..

Juste après les fêtes de Noël et en pleine période de soldes, il est essentiel pour les e-commerçants d'optimiser leur stratégie de gestion des retours, afin de répondre aux attentes des clients et de réduire le temps d'immobilisation des marchandises. D’après une étude Metapack, les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux services qui leurs sont proposés. Si les modalités de retour ne sont pas clairement explicites, elles peuvent être un motif d'abandon du panier d'achat. 73 % des consommateurs estiment, en effet, qu'ils achèteraient davantage sur un site e-commerce si la procédure de retour était plus simple. Les consommateurs veulent avant tout être rassurés s'ils changent d'avis, 69 % d'entre eux vérifient d'ailleurs systématiquement la politique de retour avant de procéder à une commande.






Peggy Cardin-Changizi

Les dernières réactions

  • 25/01/2016 à 13:59
    Fouras17
    alerter
    Je ne vois pas le rapport avec la pharmacie en elle même ????
  • 26/01/2016 à 09:05

    alerter
    La pharmacie (comme tout les commerces) passera de plus en plus par internet.

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