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Patients, médecins et pharmaciens vont devoir s’inscrire dans une relation triangulaire numérisée avec, au centre le « Big data » et, en périphérie, l’internet des objets.
Voilà comment NewPharma, leader de la pharmacie en ligne en Belgique, et MediQuality, communauté on-line et media digital destiné aux professionnels de santé en Belgique, résument le futur.
Pour les dirigeants des deux sociétés, qui s’exprimaient dans le cadre de Doctors 2.0 & You, la conférence européenne consacrée aux solutions numériques (3 et 4 juin 2015 à Paris), ces « nouveaux chemins de santé » vont transfigurer le rapport à la médecine, les fonctions des intervenants et la gestion des traitements. C’est une évidence, les professionnels de santé n’échapperont pas à l’utilisation des objets connectés, des apps mobiles de mesure ou de suivi, pas non plus aux communautés de patients interactives ou à la télésurveillance. On peut donc imaginer le pharmacien ajouter une corde à son arc en se transformant en installateur et guide à l’utilisation de ces « devices », tout en suivant son patient à distance avec le médecin. L’interprofessionnalité représente là aussi un scénario d’avenir.
Pour NewPharma et MediQuality, le plus grand défi reste technologique avec le partage et la sécurisation des données, leur agrégation et leur traitement. Comment une pharmacie qui prend en charge près de 3000 patients en moyenne pourra accéder aux données récoltées par des objets connectés aux protocoles et technologies différents ? Et comment pourra-t-elle les gérer ? Pas de réponse pour l’instant !
Et une fois que les données seront disponibles au sein du triangle patient-médecin-pharmacien, comment aménager la charge de travail des professionnels face à l’accompagnement à distance ? Quelle rémunération pour garantir la veille pro-active ? On pense là à l’un des enjeux mis en évidence avec les objets connectés : l’observance. Un professionnel de santé, tel qu’est conçu son exercice aujourd’hui, sera-t-il suffisamment disponible pour en assurer le suivi ? Quelle responsabilité lui attribuer à en cas de réussite, mais aussi et surtout en cas d’échec ? Dès lors, le médecin et le pharmacien pourront-ils garder longtemps l’exclusivité du suivi de leur prescription ou de leur dispensation ? De nouveaux métiers risquent bel et bien de faire leur apparition, peut-être même avec la bénédiction des laboratoires pharmaceutiques. A l’image de celui de spécialiste du suivi de l’observance ou « digital health coach », des professions dont l'une des missions sera de « désengorger » des professionnels de santé débordés. « On n'a pas besoin de bacs + 6 et plus pour ce type d'activités », arguaient certains intervenants au cours de la conférence-table ronde organisée par NewPharma et MédiQuality.
Une autre question encore peu abordée n'a pas non plus de réponse claire à ce jour : n’est-ce pas faire entrer le loup dans la bergerie que de confier un pan essentiel du traitement à des tiers plus ou moins éloignés des professions de santé ?
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